您是否也遇到了以下问题？？
- 场景1：从外部或从其他渠道获得了一些线索商机，这部分用户未在修理厂服务过，导致无法在系统中生成服务提醒，无法进行商机跟进。希望能手动创建意向商机，可以进行跟进，查看跟进情况，提醒客户，从而带来进店量
- 场景2：目前的意向池只支持添加项目，不支持添加材料，有时候开单会只加材料不添加项目，这部分商机会遗漏
- 场景3：目前的意向池没有统一管理视角，只能客户到店后去查看。无法查看全部意向商机，并让客服等定期跟进，提高意向商机转化
F6商机管理升级啦～
意向管理（手动创建商机）
意向提醒规则
创建、修改、跟进意向提醒单
完成意向提醒单
工单如何查看、新增意向商机？
意向提醒规则
1. 意向管理规则设置
1）入口：客情维护-客情维护设置-商机设置-意向管理
2）创建意向提醒单规则：
- 提醒单处理人：若创建意向时有指定的处理人，则以指定的为准，没有则根据规则来
- 商机结果：手动关闭意向提醒单，且意向结果为成功时
- 必填关联单号，则必须选择一个工单才能是为商机成功
- 不必填，则可以无需关联单号，用于门店不强管控
- 若提醒单未完成，此时车主已主动到店服务（服务意向内容），则会自动完成提醒单，并关联单号
创建、修改、跟进意向提醒单
1. 意向管理入口
- pc：客情维护-商机管理-意向管理
- app：客户营销-商机管理-意向管理
2. 新建意向提醒单
1）新建入口：
- pc：客情维护-商机管理-意向管理-新建意向
- app：客户营销-商机管理-意向管理-新建意向
2）选择意向客户或车辆
- 可根据姓名、手机号、车牌号搜索，点击直接带入
- 如果还未创建，可直接在下方输入姓名手机号。创建意向的同时创建客户车辆
3）填写意向内容
- 意向内容：可以为业务分类，也可以是具体项目材料
- 意向描述、意向来源、意向等级
- 跟进人：可以选择，若不填写则会根据意向规则里设置的进行设置
- 下次跟进日
- 首次跟进记录：若创建时已跟进了，则可直接填写跟进记录，生成意向提醒单时会默认创建一条跟进记录
- 预计到店日期、预计成交金额
跟进意向提醒单
1）新建意向后，直接会生成意向提醒单，可在列表/详情页进行跟进
2）跟进入口：
- pc：客情维护-商机管理-意向管理
- app：客户营销-商机管理-意向管理
3）意向管理列表：
- 可根据下次跟进时间进行电话跟进，并记录跟进内容
- 可转交给他人跟进
- 可手动完成该提醒单
4）意向提醒单详情：
- 可查看客户信息、意向具体内容、跟进记录
- 可进行跟进、转交、完成
修改意向提醒单
1）修改入口：
- pc：客情维护-商机管理-意向管理-意向提醒单详情-修改
- app：客户营销-商机管理-意向管理-意向提醒单详情-修改
2）修改意向内容
- 意向客户无法修改，意向内容可进行修改
- 修改后会记录跟进记录
完成意向提醒单
1、自动完成意向提醒单
车主到店后，开工单，只要做了意向提醒单里关联的业务分类或项目或材料。工单完工后
1)若提醒单未关闭，则会完成提醒单。同时记录商机结果为成功，车辆到店状态为已到店。并记录关联到店单号
2)若提醒单已关闭
- 商机结果是不明确（或成功-未关联单号），则会将商机结果更新为成功，并且更新车辆到店状态为已到店，同时记录关联的到店单号
- 商机结果是战败，则不会再更新商机结果，也不会更新到店状态
2、手动完成意向提醒单
1）入口：客情维护-商机管理-意向管理-意向提醒单列表/详情-完成
2）完成意向提醒单。记录此意向商机结果，备注说明
- 成功：需手动关联工单，认为到店服务才算商机完成。是否必填可在提醒设置中配置
- 战败：记录战败原因
- 不明确：即不知道此意向商机是否成功失败，只是后续不在跟进都
工单如何查看、新增意向商机？
1、工单可在头部组建-商机-即将到期的商机中查看所有此客户车辆的商机，包含：
- 服务提醒
- 检测异常
- 意向商机
2、选择本次需要服务的商机，则可直接将商机中的项目材料加入工单中
- 若此条商机没有包含项目材料，则无法带入工单
3、工单完工后，加入工单的商机则会自动完成，并更新商机结果为已成功
4、可直接新建意向商机
